升降機（jī）大王劉雲日記27

隻要（yào）是機器設備，無（wú）論質量（liàng）再好，都有出問題的概率。出現問題並不可怕，怎麽處理售（shòu）後很關鍵（jiàn）。

今天江西贛州吳經理，今年3月份（fèn）買的升降平台，電器（qì）零部件損壞。

給我打來電話，我讓他核實損壞的升降平台零（líng）部（bù）件，立馬順豐郵寄過去。

1.像這種小部件，我不會計較是由什麽原因引起的，因為作為客戶肯定也不想升降平台（tái）損壞，所以（yǐ）我不會問原因，隻需確認好（hǎo）損壞部件，直接（jiē）郵寄，簡單（dān）高（gāo）效（xiào）。

2.隻要是小部件，我全部用順豐，從來不用其他快遞。以免耽誤客戶使用。

對我來說很簡單爽快處理的一件售後，但是如果你買的升降平台找的是不正（zhèng）規的小作坊，你大（dà）概率得不（bú）到這樣的服（fú）務。

1.賣家會想方設法把責任推到你身上，讓（ràng）你出錢。

2.買過之後對你辦理不理，像大爺（yé）一樣。

3.更有不負責任（rèn）的賣家，出現（xiàn）售後（hòu）就會把你拉黑（hēi）。

這就叫：

買的時（shí）候如果貪圖便宜，買之後所有委屈都要自（zì）己（jǐ）咽下。

我們（men）的售後標準是：

小的問題快遞零部件視頻指導，解決不了的上門維修。

比如郵寄電器零部件，密封墊之類的，直接順豐快（kuài）遞過去（qù），不懂的話視頻指導，這都（dōu）是很簡單的事。

如果（guǒ）升（shēng）降平（píng）台出現大的問題（實話（huà）說（shuō），幾乎（hū）很難碰到），就由我們售後上門維修。

大的（de）問題很少碰（pèng）到的原因（yīn）是：

我們做升降平台（tái）10年了，一（yī）個產品經過10年的生產經驗，已經非常非常成熟（shú）了。

我們的服（fú）務原（yuán）則是：

盡量做到無售（shòu）後，出現售後不扯皮。從頭到尾，不讓客戶感受到一絲的不爽。

不要覺得買一台（tái）升降平台，比個價格（gé）高低就（jiù）完了。

不（bú）僅產品質量不同，服（fú）務理念也不同。從頭到尾處處不同。

如果你一味的求價格，你（nǐ）就要接受它的劣質（zhì），與賣（mài）家蠻橫的態度。

一（yī）切都是自己的（de）選擇。