升降機大王劉雲日記4

今天有客戶問我：物流運輸升降機會不會破（pò）損？如果破損怎（zěn）麽辦？

首先（xiān），絕（jué）大部分情況是不（bú）會有破損的（大件（jiàn）貨（huò）物，小的磕碰或者輕微擦掉漆可能會出現，此種情況屬正常。）。

如果小概率（lǜ）事件發生了，也就是物流原因明顯破損或者影響使用。這種情況怎麽處理？

行業（yè）內相當一部分廠（chǎng）家會采取扯皮推（tuī）諉的態度。廠家會說這是物流的（de）責任與他們沒（méi）關（guān）係。客戶找物流，物（wù）流又不理不睬。

其實說（shuō）白了，這是賣家不負責的表現。

我們是（shì）如何做的（de）呢？

講一個案例：記得四川某（mǒu）地客戶，當天收到貨後客戶沒注意檢查（chá），等到第2天（tiān）用的時候，發現升降機有（yǒu）明顯被摔變（biàn）形的（de）情況。已經嚴重到不能（néng）使用。

客戶就打電話給我。

我說：因為您已經收貨（huò）了，這個時候找物流，物流是不會承認（rèn）。不過您（nín）不用擔心，我直接給您發台新的。來回運費我們承擔。整個（gè）事情您不用操（cāo）心，我們來（lái）辦。

很清楚記得，這個升（shēng）降平台我們最後賠了3000元（來回（huí）物流（liú）費，再加上返修）

客戶很感（gǎn）動，發朋友圈表揚我。確實這裏麵也有客戶大意之處，收貨前忘記檢查。

但是事情既然出現了，我心中隻（zhī）想一件事：快速（sù）簡（jiǎn）單的給客戶（hù）一個（gè）滿意的處理。

有（yǒu）人說我價格高，那是你（nǐ）沒看到：我寧願賠錢也會讓你滿意的服務。

如果你低價買一（yī）個產品，你在使用過程（chéng）中發生任何一件跟（gēn）賣家扯皮的事，你就會特別的後悔！

相信你在生活中買商品（pǐn）時，應該不止一次（cì）碰到跟賣家扯皮的事。這樣體（tǐ）驗有多麽讓人惱火，自然明（míng）了。

所以，一切結果都是自己的選擇。好的結果是，壞的結果也是。